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Kundenakquise

Mit souveränen Verkaufsgesprächen Kunden gewinnen.

Kundenakquise bringt neue Kunden. Zugleich stellt es Vertriebler vor eine komplexe Herausforderung. Umfragen belegen: Obwohl Kaltakquise zum Alltag vieler Vertriebler gehört, fühlen sich nur wenige wohl dabei oder befähigt dazu. Dies liegt zum einen, an der Angst vor der Ablehnung (Mentalität im Vertrieb) und zum anderen, an mangelndem Vertriebswissen und fehlenden Vertriebsmethoden. Beides verhindert Neukunden.

Die Inhalte des Trainings orientieren sich an den Zielen und am Leistungsstand der Teilnehmer. Dabei können der gesamte Akquise-Prozess oder einzelne Phasen (z.B. Erster Anruf, Bedarfsermittlung, Lösungspräsentation etc.) durchleuchtet werden. Alle Lösungsansätze werden gemeinsam und an aktuellen Fallbeispielen der Teilnehmer erarbeitet.

Die Teilnehmer lernen ihre Akquise-Gespräche auch aus der Kundenperspektive zu verstehen. Sie erarbeiten pragmatische und authentische Lösungen, um individuelle Kundenbedürfnisse erkennen und bedienen zu können. Grundsätzlich gilt die Maxime:

Funktioniert, will, kann und werde ich umsetzen. 

Zielgruppe

Das Vertriebstraining KUNDENAKQUISE richtet sich an…

Vertriebsteams mit erklärungsbedürftigen Produkten.

Vertriebsteams mit hohem Akquise-Anteil.

Kundenberater mit Vertriebsaufgaben.

Über 2.000 Akquisegespräche haben mir gezeigt: Akquisegespräche kann man lernen und muss man üben. Und hat man das Prinzip einmal verinnerlicht, sind Entwicklungen jenseits unserer Vorstellung möglich. 

Michael

Über 2.000 Akquisegespräche haben mir gezeigt: Akquisegespräche kann man lernen und muss man üben. Und hat man das Prinzip einmal verinnerlicht, sind Entwicklungen jenseits unserer Vorstellung möglich. 

Michael
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Vertriebstraining KUNDENAKQUISE | So können Sales Teams davon profitieren.

Nutzen des Vertriebstrainings

  • Ihre Erfolgsquote in der Kundenakquise verbessert sich nachhaltig.
  • Vertragsabschlüsse können schneller erzielt werden.
  • Sie erkennen die psychoLOGISCHE Seite der Akquise und sind in der Lage, ihr Gespräche Schritt für Schritt selbstständig zu optimieren.
  • Das Team lernt, sich gegenseitig zu coachen und dabei die Kundenperspektive einzunehmen.
  • Kundenbedürfnisse können erkannt und bedient werden.
  • Kundenakquise und Verkaufsgespräche folgen einer klaren Strategie und können reproduziert werden.
  • Die Teilnehmer fühlen sich deutlich wohler und kompetenter in Ihrer Rolle und treten souveräner auf.
  • Akquise- und Kundengespräche können auf Augenhöhe geführt werden.

Als zertifizierter Online Trainer, biete ich Trainings auch online an.

Inhalte des Vertriebstrainings

  • Kundenakquise. Welchen Herausforderungen stehen wir gegenüber? Die psychoLOGISCHE Seite der Kommunikation in der Kundenakquise.
  • Perspektivwechsel. Akquise aus Sicht von Kunden und Beobachtern.
  • Fragestellungen. Welche Fragen eigenen sich wann und wofür?
  • Entscheidungsstrukturen und Kaufmotive. Warum Kunden Gefühle kaufen und wie wir sie erkennen und bedienen können.
  • Das Akquise bzw. Verkaufsgespräch. Entwicklung pragmatischer und individueller Gesprächsleitfäden. Schwerpunkte: Vorbereitung, Kontaktaufnahme und Vorzimmer, Gesprächseinstieg beim Entscheider, Bedarfsermittlung, Lösungspräsentation, Einwandbehandlung sowie Preisverhandlung und Abschluss.
  • Der Verkäufer als Produkt. Wie werde und wirke ich souverän, authentisch, ehrlich, kompetent und vertrauensvoll?

Genaue Inhalte nach Absprache und Bedarf.

Das sagen Teilnehmer über das Vertriebstraining.

Michael unterstützt uns als Coach im Vertrieb unserer vielfältigen Dienstleistungen und Services. Besonders hilfreich ist für uns dabei seine enorme Vielseitigkeit: er ist ein Meister in Sachen Haltungs- und Mindet-Training. Durch seine empathische, freundliche Art gelingt es ihm sehr erfolgreich, die Haltung der Mitarbeiter zur oft ungeliebten Aufgabe “Vertrieb” nachhaltig zu verändern. In Form von Workshops sowie im 1-zu-1-Coaching schafft er so die Voraussetzung für erfolgreichen, kundenorientierten Vertrieb. Und zwar nicht nur bei den Vertriebsmitarbeitern, sondern bei allen Kollegen mit Kundenkontakt. 

Patrick SchuhGeschäftsführer brainbits GmbH
Wir arbeiten bereits seit mehreren Monaten mit Michael zusammen. Sowohl die 1:1- als auch die Workshopformate kommen im gesamten Team sehr gut an und sind eindeutig zielführend. Michael hat ein super Auffassungsvermögen und analysiert die Situation zielstrebig und leitet daraus schnell die richtigen Maßnahmen ab. Wir haben Michael als sehr sympathischen Coach wahrgenommen, der die notwendige Erfahrung mitbringt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können Michael jederzeit weiterempfehlen!
Daniel BarkeCEO und Co-Founder WorkGenius GmbH

Michael hat im Rahmen unseres Vertriebsincentive einen sehr inspirierenden Workshop zum Thema Motivation & Vertrieb gegeben. Mit seiner empathischen Art konnte er das gesamte Team mitnehmen und hat uns völlig neue Perspektiven auf unseren Job geschenkt. Danke für den spannenden Austausch.

Alois RiedCEO mivita e.k.

Michaels Ansatz ist sehr persönlich und gleichzeitig sehr umsatzfokussiert. Schnell ist klar, dass man es mit einem empathischen Vertriebsprofi mit großem Erfahrungsschatz zu tun hat. Michael stellt den Menschen in den Mittelpunkt seiner Arbeit, vernachlässigt aber nie die Unternehmensziele. Die Zusammenarbeit hat in unserem Sales-Team sowohl Motivation, als auch KPI´s signifikant gesteigert. Daher können wir Michael und seine Arbeit sehr weiterempfehlen. 

Rene VerkaarCEO Highländer-Reisen

Auf sehr empathische und kompetente Art vermittelt Michael Sales-Know-How. Sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene wird seine Erfahrung deutlich und innerhalb kürzester Zeit ist eine positive Veränderung spürbar. Absolut empfehlenswert!

Benedikt AuerSenior Business Development Manager WorkGenius GmbH

Marketing und Kommunikation werden zunehmend vertriebsorientierter und der Wettbewerb immer größer. Umso wichtiger war es uns, unsere Vertriebsmannschaft so zu schulen, dass es auch zukünftig Kunden „gewinnen“ wird. Und „gewinnen“ ist uns auch sehr wichtig im Sinne von Nähe, Augenhöhe und Verständnis mit und für unsere Kunden. Und diese Social Skills in Verbindung mit einer ausgeprägten Vertriebskompetenz vermittelt Michael mit eben seiner „gewinnenden“ Art.

Auch zukünftig werden wir regelmäßig auf die Erfahrungen von Michael zurückgreifen. Denn wir wollen uns weiterentwickeln – und er entwickelt uns weiter!

Jens BachmannCEO Sweetwater Activation Gmbh

Michael hat mit unserem Sales-Team gearbeitet und dabei für nachhaltige Aha-Momente gesorgt. Er verknüpft klassische Themen der Persönlichkeitsentwicklung, z.B. Potenzialentfaltung, Sinnsuche, Motivation etc. mit Vertrieb, Kaufmotiven und Kundenverhalten und lässt alles so logisch und einfach erscheinen. Wer seinem Team eine neue Perspektive und pragmatische Tipps & Tricks zum Thema Verkaufen ermöglichen möchte, dem kann ich eine Zusammenarbeit mit Michael sehr empfehlen.

Thomas, von BIODALOE

Thomas KrummelCEO BIODALOE

Ich hatte das Glück, mit Michael über ca. 6 Monate durch ein Sales Coaching Programm zu laufen und bin heute noch sehr begeistert. Seine Perspektiven auf die Dinge und die Workshops kann ich nur empfehlen….Michael, nochmals Danke für tolle Zusammenarbeit!

Nik GeislerSales Manager Workgenius GmbH

Michael unterstützt uns als Coach im Vertrieb unserer vielfältigen Dienstleistungen und Services. Besonders hilfreich ist für uns dabei seine enorme Vielseitigkeit: er ist ein Meister in Sachen Haltungs- und Mindet-Training. Durch seine empathische, freundliche Art gelingt es ihm sehr erfolgreich, die Haltung der Mitarbeiter zur oft ungeliebten Aufgabe “Vertrieb” nachhaltig zu verändern. In Form von Workshops sowie im 1-zu-1-Coaching schafft er so die Voraussetzung für erfolgreichen, kundenorientierten Vertrieb. Und zwar nicht nur bei den Vertriebsmitarbeitern, sondern bei allen Kollegen mit Kundenkontakt. 

Patrick SchuhGeschäftsführer brainbits GmbH
Wir arbeiten bereits seit mehreren Monaten mit Michael zusammen. Sowohl die 1:1- als auch die Workshopformate kommen im gesamten Team sehr gut an und sind eindeutig zielführend. Michael hat ein super Auffassungsvermögen und analysiert die Situation zielstrebig und leitet daraus schnell die richtigen Maßnahmen ab. Wir haben Michael als sehr sympathischen Coach wahrgenommen, der die notwendige Erfahrung mitbringt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können Michael jederzeit weiterempfehlen!
Daniel BarkeCEO und Co-Founder WorkGenius GmbH

Michael hat im Rahmen unseres Vertriebsincentive einen sehr inspirierenden Workshop zum Thema Motivation & Vertrieb gegeben. Mit seiner empathischen Art konnte er das gesamte Team mitnehmen und hat uns völlig neue Perspektiven auf unseren Job geschenkt. Danke für den spannenden Austausch.

Alois RiedCEO mivita e.k.

Michaels Ansatz ist sehr persönlich und gleichzeitig sehr umsatzfokussiert. Schnell ist klar, dass man es mit einem empathischen Vertriebsprofi mit großem Erfahrungsschatz zu tun hat. Michael stellt den Menschen in den Mittelpunkt seiner Arbeit, vernachlässigt aber nie die Unternehmensziele. Die Zusammenarbeit hat in unserem Sales-Team sowohl Motivation, als auch KPI´s signifikant gesteigert. Daher können wir Michael und seine Arbeit sehr weiterempfehlen. 

Rene VerkaarCEO Highländer-Reisen

Auf sehr empathische und kompetente Art vermittelt Michael Sales-Know-How. Sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene wird seine Erfahrung deutlich und innerhalb kürzester Zeit ist eine positive Veränderung spürbar. Absolut empfehlenswert!

Benedikt AuerSenior Business Development Manager WorkGenius GmbH

Marketing und Kommunikation werden zunehmend vertriebsorientierter und der Wettbewerb immer größer. Umso wichtiger war es uns, unsere Vertriebsmannschaft so zu schulen, dass es auch zukünftig Kunden „gewinnen“ wird. Und „gewinnen“ ist uns auch sehr wichtig im Sinne von Nähe, Augenhöhe und Verständnis mit und für unsere Kunden. Und diese Social Skills in Verbindung mit einer ausgeprägten Vertriebskompetenz vermittelt Michael mit eben seiner „gewinnenden“ Art.

Auch zukünftig werden wir regelmäßig auf die Erfahrungen von Michael zurückgreifen. Denn wir wollen uns weiterentwickeln – und er entwickelt uns weiter!

Jens BachmannCEO Sweetwater Activation Gmbh

Michael hat mit unserem Sales-Team gearbeitet und dabei für nachhaltige Aha-Momente gesorgt. Er verknüpft klassische Themen der Persönlichkeitsentwicklung, z.B. Potenzialentfaltung, Sinnsuche, Motivation etc. mit Vertrieb, Kaufmotiven und Kundenverhalten und lässt alles so logisch und einfach erscheinen. Wer seinem Team eine neue Perspektive und pragmatische Tipps & Tricks zum Thema Verkaufen ermöglichen möchte, dem kann ich eine Zusammenarbeit mit Michael sehr empfehlen.

Thomas, von BIODALOE

Thomas KrummelCEO BIODALOE

Ich hatte das Glück, mit Michael über ca. 6 Monate durch ein Sales Coaching Programm zu laufen und bin heute noch sehr begeistert. Seine Perspektiven auf die Dinge und die Workshops kann ich nur empfehlen….Michael, nochmals Danke für tolle Zusammenarbeit!

Nik GeislerSales Manager WorkGenius GmbH
Vertriebstraining Kundenakquise | Bei diesen Gedanken kann sich das Training gewinnbringend auszahlen.

Vertriebler mit einem hohen Anteil an Kundenakquise, stehen täglich vor großen Herausforderungen. Jeder erste Anruf bei einem Unternehmen muss vorbereitet werden. Dabei existiert keine Gewissheit, dass überhaupt ein Gespräch zustande. Oder dieses länger als 2 Minuten dauert. Daher müssen Vertriebler über ein hohes Maß an Beharrlichkeit, Motivation, Know-How und Frustrationstoleranz verfügen.

 

  • “Ich weiß nicht wirklich, was ich verändern kann, damit ich eine bessere Abschlussquote erreiche.”
  • “Oftmals stellt mich das Vorzimmer oder der Empfang nicht durch, sodass ich nie wirklich ins Gespräch komme.”
  • “Mir fällt es schwer, das Interesse der Kunden zu gewinnen und Neugierde für unsere Lösungsansätze zu wecken.”
  • “Häufig höre ich: Wir haben keinen Bedarf oder haben schonen einen Dienstleister.”
  • “Ich finde es schwierig, herauszufinden, was der Kunde wirklich will oder braucht.”
  • “Manchmal denke ich: Meine Fragen nerven den Kunden und ich klaue ihre Zeit.”
  • “Nach drei Absagen hintereinander, fällt es mir schwer mich für die Kundenakquise zu motivieren und das nächste Unternehmen anzurufen.”
  • “Ich tue mich schwer damit, Kunden die Vorteile und den Nutzen einer Zusammenarbeit erkennen zu lassen.”
  • “Wenn ich Kunden ein Angebot geschickt habe, höre ich wochenlang nichts mehr von denen.”
  • “Ich höre oft, wir sind zu teuer und dass wir was am Preis machen müssen.”
  • “Wenn der Kunde mir absagt, weiß ich nicht, was ich tun kann, damit er seine Entscheidung noch ändert.”
  • ……